Sociální sítě v zákaznické péči

V současnosti využívá sociální sítě více než polovina populace. Buďte svým zákazníkům blíž a komunikujte s nimi skrze různé kanály, ale vždy z jedné platformy.

Nejrozšířenější komunikační platforma

Věděli jste, že jen v České republice komunikuje skrze WhatsApp přes 5,5 milionu lidí? Připojte WhatsApp a komunikujte se zákazníky z jednotného uživatelského prostředí. Pomůžeme vám i se zřízením WhatsApp Business čísla.

Home Credit Bank Kazakhstan

Home Credit Bank Kazakhstan se rozhodl udělat krok směrem k digitální komunikaci s klienty a pro chatovou a facebookovou komunikaci si vybrali mluvii. Pandemie koronaviru na jaře 2020 se v HC KZ potkala právě s chvílí, kdy byl spuštěn nový kanál WhatsApp a pro zákazníky tak bylo velmi jednoduché spojit se s operátorem. Brzy se operátoři potýkali s desítkami tisíc zpráv a tak jsme týmu okamžitě navýšili počet uživatelských licencí o 50 %. Operátoři začali rychle snižovat přetížení call centra a provoz se elegantně ustálil. Good job!

EFEKTIVNĚ A JEDNODUŠE

Neváhejte se zeptat na cokoliv, se vším vám rádi pomůžeme.

CHCI WHATSAPP

2 miliardy lidí používá WhatsApp

Společně tvoříme příběhy

Digitální komunikace

FACEBOOK MESSENGER

NEJOBLÍBENĚJŠÍ MESSENGER V ČESKÉ REPUBLICE

Sociální sítě se staly nedílnou součástí našich životů. Aby ne! Ulehčují komunikaci mezi lidmi a vzdálenosti se překonávají takřka na jeden klik. V mluvii je to s Facebook Messengerem úplně stejné.

O2 CZECH REPUBLIC

O2 Czech Republic obsluhuje a komunikuje s více než 2 miliony zákazníků. V první fázi spolupráce nasazujeme na stránky mluvii chat, chatbota a callback. Práce s mluvii je ale velice intuitivní a tak postupně přidáváme další nástroje digitální komunikace jako Facebook Messenger a WhatsApp. Nemůžeme se dočkat, jaké další kroky společně podnikneme!

EFEKTIVNĚ A JEDNODUŠE

Neváhejte se zeptat na cokoliv, se vším vám rádi pomůžeme.

CHCI FACEBOOK MESSENGER

Sociální sítě

Společně tvoříme příběhy

VKONTAKTE

ČÍSLA MLUVII ZA VŠE

Věděli jste, že VKontakte je 22. nejnavštěvovanější stránka na světě? Server je dostupný ve více než 70 jazycích? Počet zaregistrovaných uživatelů přesahuje 420 milionů? A propojení zpráv do mluvii je na pár kliků a všechny zákazníky můžete obsluhovat z jednotného prostředí?

VKONTAKTE S CELÝM SVĚTEM

Chceme, abyste s vašimi klienty byli v co možná nejlepším spojení a zároveň víme, v jak rozmanitém světě žijeme. Proto nově můžete přes mluvii přijímat zprávy z platformy VKontakte. VKontakte nebo také VK.com je populární sociální síť především v zemích východní Evropy a je obdobou sítě Facebook.