Home Credit Bank Kazakhstan is one step ahead. They chose mluvii for a chat and Facebook communication with clients. The whole project was done for 5 weeks and completely remote.
AGENT SATISFACTION LEVEL: ♥
It took only 3 weeks to agents to fall in love with mluvii. Even CEO of the company and also customers rated mluvii with 5/5 stars. All KPIs were accomplished at the end of the prove of concept.
TOGETHER WE ARE BETTER
Team Home Credit KZ is very well informed about what is going on with the development of the application. They know that some of their requirements can be deployed and that is how we have done WhatsApp communication channel together.
TENS OF THOUSANDS OF MESSAGES
In March 2020 world pandemic crisis struck in the same moment as WhatsApp was deployed at HC KZ mluvii. In a while thousands of customers started to communicate via this new channel.
...what's next?
We increased the number of licenses by 50 %. Agents started to put out the fire and the customer service went back to normal. And what's next? We are looking forward to new challenges.
Tento web používá cookies k vylepšení vašeho zážitku při procházení webu. Z těchto cookies jsou cookies, které jsou kategorizovány podle potřeby, uloženy ve vašem prohlížeči, protože jsou stejně důležité pro fungování základních funkcí webu. Používáme také soubory cookie třetích stran, které nám pomáhají analyzovat a porozumět tomu, jak používáte tento web. Tyto cookies budou ukládány do vašeho prohlížeče pouze s vaším souhlasem. Máte také možnost tyto soubory cookie odhlásit. Zrušení některých těchto souborů cookie však může mít vliv na vaše prohlížení.
Nezbytné soubory cookies jsou potřebné pro správnou funkci webu. Tato kategorie obsahuje pouze soubory cookie, které zajišťují základní funkce a bezpečnostní funkce webu a neukládají žádné osobní údaje.
Veškeré soubory cookie, které nemusí být pro fungování webu zvlášť nutné, a které se používají výhradně ke shromažďování osobních údajů uživatele prostřednictvím analýz, reklam nebo jiného vloženého obsahu, se označují jako nepotřebné soubory cookie. Před spuštěním těchto souborů cookie na vašem webu je nutné získat souhlas uživatele.