fbpx

Pro teamleadery

Jako teamleader společnosti máte přiřazena vyšší oprávnění než operátor. Můžeze kontrolovat provoz, měnit dostupnost operátorů nebo přesměrovávat sezení. Základní informace k provozu nalznete níže. 

Pro doplnění informací můžete navštívit naši technickou dokumentaci nebo se obrátit na naši podporu přímo v chatu na této stránce. 

WALLBOARDY

V levém sloupci navigace klikněte na ikonu Wallboardů. Ve wallboardu CallcentrumProvoz můžete sledovat aktuální stav provozu call center zapojených do Informační linky COVID-19.

OPERÁTOŘI

V sekci operátoři můžete sledovat aktuální dostupnost, vytížení a stav svých operátorů Ve filtru Skupiny vyberte skupinu své společnosti. Následně se zobrazí jen informace o operátorech vaší společnosti. 

SEZENÍ

V sekci Sezení máte přístup k přepisům chatových sezení a nahrávkám hovorů, kteří vaši operátoři odbavili během komunikace s klienty. Ve filtrech můžete sledovat