Jako teamleader společnosti máte přiřazena vyšší oprávnění než operátor. Můžeze kontrolovat provoz, měnit dostupnost operátorů nebo přesměrovávat sezení. Základní informace k provozu nalznete níže.
Pro doplnění informací můžete navštívit naši technickou dokumentaci nebo se obrátit na naši podporu přímo v chatu na této stránce.
WALLBOARDY
V levém sloupci navigace klikněte na ikonu Wallboardů. Ve wallboardu CallcentrumProvoz můžete sledovat aktuální stav provozu call center zapojených do Informační linky COVID-19.
OPERÁTOŘI
V sekci operátoři můžete sledovat aktuální dostupnost, vytížení a stav svých operátorů Ve filtru Skupiny vyberte skupinu své společnosti. Následně se zobrazí jen informace o operátorech vaší společnosti.
SEZENÍ
V sekci Sezení máte přístup k přepisům chatových sezení a nahrávkám hovorů, kteří vaši operátoři odbavili během komunikace s klienty. Ve filtrech můžete sledovat
Tento web používá cookies k vylepšení vašeho zážitku při procházení webu. Z těchto cookies jsou cookies, které jsou kategorizovány podle potřeby, uloženy ve vašem prohlížeči, protože jsou stejně důležité pro fungování základních funkcí webu. Používáme také soubory cookie třetích stran, které nám pomáhají analyzovat a porozumět tomu, jak používáte tento web. Tyto cookies budou ukládány do vašeho prohlížeče pouze s vaším souhlasem. Máte také možnost tyto soubory cookie odhlásit. Zrušení některých těchto souborů cookie však může mít vliv na vaše prohlížení.
Nezbytné soubory cookies jsou potřebné pro správnou funkci webu. Tato kategorie obsahuje pouze soubory cookie, které zajišťují základní funkce a bezpečnostní funkce webu a neukládají žádné osobní údaje.
Veškeré soubory cookie, které nemusí být pro fungování webu zvlášť nutné, a které se používají výhradně ke shromažďování osobních údajů uživatele prostřednictvím analýz, reklam nebo jiného vloženého obsahu, se označují jako nepotřebné soubory cookie. Před spuštěním těchto souborů cookie na vašem webu je nutné získat souhlas uživatele.