fbpx

ENTERPRISE

Home Credit Bank Kazachstán

„Jsme velice rádi, že máme takového partnera, jako je mluvii. Děkujeme.”  

 Jaroslav Ipser, Home Credit Bank Kazakhstan

K VAŠIM SLUŽBÁM

MULTICHAT

Objevte funkce chatu mluvii.
Více info

E-MAILY

Objevte funkce e-mailového klienta mluvii.
Více info

MULTIVIDEO

Objevte funkce video hovorů v mluvii.
Více info

CALLBACK

Objevte funkce callbacku v mluvii.
Více info

SHOWROOM

Objevte funkce vaší komunikační místnosti.
Více info

FACEBOOK MESSENGER

Buďte vašim zákazníkům co nejblíže.
Více info

PŘIPOJTE SI TAKÉ

WHATSAPP

Rádi Vám cenu připravíme na míru dle počtu operátorů, kteří budou Whatsapp využívat.
CENA NA VYŽÁDÁNÍ

CHATBOT

Připojte chatbota a ulevte tak operátorům s repetitivními dotazy.
CENA NA VYŽÁDÁNÍ

IP TELEFONIE

Naše zaručená vstupenka do světa bezstarostné zákaznické péče.
575 KČ / OPERÁTOR

INSPIRUJTE SE

JEDEN DIGITÁLNÍ HUB
Home Credit Bank Kazakhstan se rozhodl udělat krok směrem k digitální komunikaci s klienty. Pro chatovou a facebookovou komunikaci si vybrali mluvii. Celý projekt byl spuštěn za 5 týdnů a zcela vzdáleně.
OPERÁTOŘI I CEO ŘÍKAJÍ: ♥
Práci s mluvii si operátoři zamilovali během 3 týdnů. Nejvyšší hodnocení dostal systém také od CEO společnosti i zákazníků. Na konci pilotního provozu byla splněna všechna KPIs.
SPOLEČNĚ ZA NOVOU KOMUNIKACÍ
Tým Home Credit KZ měl od začátku hluboký přehled o produktu mluvii. Poté, co bylo několik jejich poznatků zařazeno do vývoje, jsme se pustili do splnění dalšího přání a spustili jsme WhatsApp.
DESÍTKY TISÍC ZPRÁV
Pandemie koronaviru na jaře 2020 se v KC KZ potkala právě s chvílí, kdy byl spuštěn nový kanál WhatsApp. Brzy začali klienti posílat desítky tisíc zpráv do chatu i WhatsAppu.
...A CO BUDE DÁL
Kazašskému týmu jsme okamžitě navýšili počet uživatelských licencí o 50 %. Operátoři začali rychle snižovat přetížení call centra a provoz se vrátil do normálu. A co dál? Těšíme se na nové výzvy.

UŽIJTE SI

TAGY
FORMULÁŘE
SDÍLENÍ SOUBORŮ
VŠECHNA SEZENÍ
POZNÁMKY K SEZENÍ
HISTORIE KLIENTA
AUTOMATICKÉ TAGOVÁNÍ
VIZUALIZACE ROUTINGU
výkonnost call centra
SDÍLENÍ OBRAZOVKY
HERO CARDS
WALLBOARD
NAPOJENÍ CHATBOTA
REST API
NAHRÁVÁNÍ
ZABEZPEČENÍ PŘÍSTUPŮ (LDAP & 2FA)
ŠABLONY
PARAMETRY
ADRESÁŘ KONTAKTŮ
PŘESMĚROVÁNÍ SEZENÍ
REPORTING
CHYTRÁ NÁPOVĚDA ŠABLON
MAPA NASTAVENÍ
...A MNOHO DALŠÍCH FUNKCÍ

NAPIŠTE NÁM