fbpx

Customer care & Trenér mluvii

Koho hledáme?

Ahoj, jsme mluvii.com

Jsme úspěšný český start-up, který za 5 let svého fungování získal desítky zákazníků z nejvýznamnějších českých i zahraničních firem. Vyvíjíme vlastní online komunikační platformu, přes který obsluhují své zákazníky firmy jako O2 Czech republic, innogy, E.ON, PPL a mnoho dalších. V březnu 2020 se nám také povedlo v rámci boje proti koronavirové epidemii spustit národní informační linku 1212. A před námi je spoustu dalších zajímavých projektů, jejichž součástí můžeš být.

Co budeš v mluvii dělat?

Čeká na tebe místo v přední linii kontaktu se zákazníky. Budeš první, s kým se setkají na našem firemním chatu a budeš odpovídat na dotazy k produktu nebo prodeji. Budeš u celého prodejního procesu a bude spolupracovat s obchodním, marketingovým i produktovým týmem. Zároveň bude expertním školitelem našich klientů a budeš je učit s aplikací mluvii. Měl/a bys mít zkušenost se supportní nebo administrativní pozicí a technologie by ti neměly být cizí. Ve všem tě zaškolíme a zaučíme a uvítáme, když budeš mít zvídavou povahu. 

Čekat můžeš hlavně:

  • denní kontakt s novými i stálými zákazníky mluvii,
  • realizaci živých ukázek naší aplikace s obchodníkem,
  • expertní školení aplikace mluvii – budeš učit operátory i adminy našich zákazníků, jak ovládat zákaznickou komunikaci,
  • pravidelné představení novinek v aplikaci zákazníkům.
  • kontaktování leadů.

Mluvii budeš zkrátka znát jako své boty a my všichni uvítáme tvé podněty pro zlepšení. Tvým úkolem bude také sbírat nápady na zlepšení od našich zákazníků a pokud budou tápat, dávat jim ty správné rady, jak s mluvii pracovat.

Co bys měl znát a umět?

  • komunikativnost – nebojíš se zvednout telefon nebo se zákazníky komunikovat ve videu,
  • organizovanost, důslednost a pracovitost považujeme za samozřejmost,
  • bude se hodit předchozí zkušenost na pozici v call centrum, na helpdesku, zákaznické podpoře, sales supportu atp.,
  • prozákaznický přístup, 
  • AJ na komunikativní úrovni,
  • znalost MS Word, Excel, Powerpoint na uživatelské úrovni,
  • s onlinem si tykáš a co neznáš, to si nejdřív vygooglíš 🙂

Na co se můžeš těšit?

  • startupové prostředí, ve kterém se meze nekladou,
  • smysluplnou práci, jejíž výsledky budou rychle vidět,
  • kompetentního nadřízeného, který ví, co tvá práce obnáší,
  • pet friendly kancelář – rádi uvítáme i tvého čtyřnohého kamaráda (aktuálně už tu s námi jeden psí kolega bývá, tak z nich třeba budou kámoši),
  • neformální atmosféru, lidský přístup a skvělý kolektiv,
  • zajímavou skupinu lidí s různými zkušenostmi – vzájemně se podporujeme a táhneme produkt dopředu,
  • nadčasový projekt,
  • nejaktuálnější technologie – protože tvořit v zastaralých hybridech by nebyla žádná zábava.

Žádné náborové formuláře, my radši mluviime napřímo. Napiš nám 👇