Práce s daty a jejich přesné vyhodnocení je nedílnou součástí správné péče o zákazníky. Mluvii nabízí hned několik reportingových metrik, které vám ihned prozradí, jak si vaši operátoři vedli.
analytika
Metriky operátorů
SLA
Statistiky call centra
Čekání ve frontě
- Stačí jediný pohled do reportovací části naší aplikace, abyste zjistili přesné údaje o proběhlém počtu sezení, výkonnosti operátorů, průměrné délce čekání zákazníků ve frontě nebo výsledném hodnocení sezení.
- Stejně snadno můžete kontrolovat počet svých licencí v mluvii nebo datum jejich expirace.