komunikujte se zákazníky
JEDNODUŠE ODKUDKOLI
PODPORA
Komunikaci přes mluvii hodnotí spontánně 25 % zákazníků.
PRODEJ
Prodeje on-line produktů vzrostly o 56 % po implementaci funkce callback.
SPOKOJENOST
95 % zákazníků hodnotí komunikaci s operátory přes chat mluvii pozitivně.
VÍTEJTE VE SVĚTĚ OMNICHANNELU
V našem světě se vzdálenosti mezi lidmi překonávají na jeden klik.
Komunikujte se svými zákazníky jako by seděli naproti vám.
ZVÝŠENÍ KONVERZÍ
Ať už jsou vaše cíle zaměřeny na péči nebo prodej, vždy najdeme to správné řešení.
JSME FLEXIBILNÍ
Umíme reagovat i na méně očekávané události a přizpůsobit tomu celý náš online svět.
24
hodin nám stačilo k tomu, abychom společně s vládními orgány spustili oficiální informační infolinku 1212.
DŮVĚŘUJÍ NÁM
MLUVII VÁM ULEHČÍ KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKY
Žijeme tím. Pro nás je péče o zákazníky denním chlebem a prodej zábavou.
TEXTOVÁ KOMUNIKACE
Píšete si se zákazníky všemi deseti na chatu, Facebooku nebo přes e-maily? A co kdybyste mohli na vše odpovídat z jednoho místa nebo se nechali zastoupit botem?
AUDIO A VIDEO
Ani všechny emotikony světa nevyjádří ty pravé lidské emoce. Nebojte se použít hlas nebo se zákazníkovi podívat do očí přes kameru.
KOLABORACE
Co když zákazník přes oči nevidí? Pak mu pomozte vrátit se k tomu, co je podstatné. Aniž by musel hnout prstem.
Chatboti. Ti, kteří drží hlídku, když operátoři spí. Ti, kteří odpovídají na opakující se dotazy s úsměvem na tváři a vědí, kdy přepojit konverzaci na živé kolegy.
POKROK NEZASTAVÍŠ
VÝZKUM A INOVACE
V naší produktové kuchyni se neustále něco děje. Vyvíjíme nové funkce a vylepšujeme mluvii tak, aby se vám s ním pracovalo co nejlépe. Podívejte se pod pokličku a nechte se omámit.
Kampaňové volání
Kampaně odchozího volání jsou nedílnou součástí aktivního navolávání zákaznické báze a čekají jen na vás. A brzy se můžete těšit také na e-mailové kampaně.
Výkonnost
Přesné měření výkonnosti operátorů je jednou z nejpodstatnějších metrik provozu. Vyzkoušejte naše nové pohledy v dashboardech a zapojte se do jejich dalšího rozvoje.
Sociální sítě
Facebook Messengerem a WhastAppem to nekončí. Již brzy se můžete těšit na další komunikátory, díky kterým zasáhnete ještě více zákazníků přímo z mluvii.
JSME TU PRO VÁS
Než začneme spolupracovat, naši specialisté se postarají o to, abyste se v mluvii cítili jako v bavlnce. Poradíme vám, jak zabezpečit data, jak efektivně komunikovat se zákazníky a proškolíme i vaše operátory.
NOVINKY
Přečtěte si nejnovější články a podívejte se do zákulisí světa mluvii, ve kterém to žije.
Retail Summit 2020
Na Retail Summitu mluvii zářilo hned dvakrát. Na expozici O2 jsme nechali ožít omnichannel retail a v Microsoftu jsme se spolu s dalšími partnery stali součástí budoucnosti.
Konference mluvii: Instant Success Stories
Ohlédněte se s námi za konferencí mluvii: Instant Success Stories.
Mluvii ovládlo Chatbot Hackathon
V únoru se mluvii zúčastnilo Chatbot hackathonu organizovaného Mews systems. Tým složený z pětice našich developerů vybojoval první místo.
Jsme start-up ideálních rozměrů v nejlepších letech a parta nadšenců, co táhne za jeden provaz. Přidej se k nám a pomoz nám zlepšit svět on-linu!
Rozumíš pojmům jako jsou IP Centrex, PBX či VoIP? Setkal jsi se s Asteriskem a pár ústředen jsi již nastavil? Znáš prostředí call center a dokážeš navnímat jejich potřeby? Jsi technologický nadšenec, který neustále hledá nejrůznější vychytávky? Tak to se nám ale rychle ozvi!
Business Development Manager
Jsme úspěšný český start-up, který za 3 roky svého fungování získal desítky zákazníků v segmentu největších firem v Čechách a dalších 4 zemích. Postupně jsme se etablovali ve vertikálách Energo, Telco, FSI, E-commerce nebo Logistics a párkrát vyhráli ocenění Microsoft awards.
Hledáme nadšence, který rád experimentuje s novými web-technologiemi a postupy. Vyvíjíme inovativní multikanálovou platformu, která zefektivňuje práci v callcentrech.
Přivítáme u nás hrdinu, který se nezalekne jen tak nějakého projektu a popere se i s těmi nezáludnějšími zádrhely. Člověka, který si umí práci zorganizovat do puntíku a tělem i duší bojuje za zájmy svých klientů.