komunikujte se zákazníky
JEDNODUŠE ODKUDKOLI
Komunikaci přes mluvii hodnotí spontánně 25 % zákazníků.
Prodeje on-line produktů vzrostly o 56 % po implementaci funkce callback.
95 % zákazníků hodnotí komunikaci s operátory přes chat mluvii pozitivně.
V našem světě se vzdálenosti mezi lidmi překonávají na jeden klik.
Komunikujte se svými zákazníky jako by seděli naproti vám.
Ať už jsou vaše cíle zaměřeny na péči nebo prodej, vždy najdeme to správné řešení.
Umíme reagovat i na méně očekávané události a přizpůsobit tomu celý náš online svět.
hodin nám stačilo k tomu, abychom společně s vládními orgány spustili oficiální informační infolinku 1212.
Žijeme tím. Pro nás je péče o zákazníky denním chlebem a prodej zábavou.
Píšete si se zákazníky všemi deseti na chatu, Facebooku nebo přes e-maily? A co kdybyste mohli na vše odpovídat z jednoho místa nebo se nechali zastoupit botem?
Ani všechny emotikony světa nevyjádří ty pravé lidské emoce. Nebojte se použít hlas nebo se zákazníkovi podívat do očí přes kameru.
Co když zákazník přes oči nevidí? Pak mu pomozte vrátit se k tomu, co je podstatné. Aniž by musel hnout prstem.
Chatboti. Ti, kteří drží hlídku, když operátoři spí. Ti, kteří odpovídají na opakující se dotazy s úsměvem na tváři a vědí, kdy přepojit konverzaci na živé kolegy.
POKROK NEZASTAVÍŠ
V naší produktové kuchyni se neustále něco děje. Vyvíjíme nové funkce a vylepšujeme mluvii tak, aby se vám s ním pracovalo co nejlépe. Podívejte se pod pokličku a nechte se omámit.
Kampaně odchozího volání jsou nedílnou součástí aktivního navolávání zákaznické báze a čekají jen na vás. A brzy se můžete těšit také na e-mailové kampaně.
Přesné měření výkonnosti operátorů je jednou z nejpodstatnějších metrik provozu. Vyzkoušejte naše nové pohledy v dashboardech a zapojte se do jejich dalšího rozvoje.
Facebook Messengerem a WhastAppem to nekončí. Již brzy se můžete těšit na další komunikátory, díky kterým zasáhnete ještě více zákazníků přímo z mluvii.
Než začneme spolupracovat, naši specialisté se postarají o to, abyste se v mluvii cítili jako v bavlnce. Poradíme vám, jak zabezpečit data, jak efektivně komunikovat se zákazníky a proškolíme i vaše operátory.
Přečtěte si nejnovější články a podívejte se do zákulisí světa mluvii, ve kterém to žije.
Krize, která přišla v březnu 2020, způsobená pandemií koronaviru, zkomplikovala většinu částí zákaznické péče. Jak a co můžeme digitalizovat?
Máte skvělou myšlenku, jak rozjet nový business. Víte, jak budete komunikovat s novými zákazníky?
Tým mluvii se spolu s O2 Česká republika a vládními orgány pustil do bleskového vývoje plně digitálního řešení pro callcentra a tím odlehčil stávajícím státním linkám.
Jsme start-up ideálních rozměrů v nejlepších letech a parta nadšenců, co táhne za jeden provaz. Přidej se k nám a pomoz nám zlepšit svět on-linu!
Rozumíš pojmům jako jsou IP Centrex, PBX či VoIP? Setkal jsi se s Asteriskem a pár ústředen jsi již nastavil? Znáš prostředí call center a dokážeš navnímat jejich potřeby? Jsi technologický nadšenec, který neustále hledá nejrůznější vychytávky? Tak to se nám ale rychle ozvi!
Tvým úkolem bude prezentovat mluvii tak, aby zákazník/partner už po první schůzce viděl v použití platformy přidanou hodnotu. Společně s týmem provedeš zákazníka adopční fází našeho produktu, budeš koordinovat technickou, businessovou i uživatelskou funkčnost.
Hledáme nadšence, který rád experimentuje s novými web-technologiemi a postupy. Vyvíjíme inovativní multikanálovou platformu, která zefektivňuje práci v callcentrech.
Přivítáme u nás hrdinu, který se nezalekne jen tak nějakého projektu a popere se i s těmi nezáludnějšími zádrhely. Člověka, který si umí práci zorganizovat do puntíku a tělem i duší bojuje za zájmy svých klientů.
Baví tě psát v kódech, které dávají smysl, umíš vyřešit user story od A do Z a chceš pracovat na neustále zlepšující se omnichannelové platformě?
