fbpx

komunikujte se zákazníky

JEDNODUŠE ODKUDKOLI

PODPORA

Komunikaci přes mluvii hodnotí spontánně 25 % zákazníků. 

PRODEJ

Prodeje on-line produktů vzrostly o 56 % po implementaci funkce callback. 

SPOKOJENOST

95 % zákazníků hodnotí komunikaci s operátory přes chat mluvii pozitivně. 

VÍTEJTE VE SVĚTĚ OMNICHANNELU

V našem světě se vzdálenosti mezi lidmi překonávají na jeden klik.
Komunikujte se svými zákazníky jako by seděli naproti vám.

ZVÝŠENÍ KONVERZÍ

Ať už jsou vaše cíle zaměřeny na péči nebo prodej, vždy najdeme to správné řešení. 

177 %

o tolik se nám podařilo zvednout konverze po nasazení funkce callback.

JSME FLEXIBILNÍ

Umíme reagovat i na méně očekávané události a přizpůsobit tomu celý náš online svět.

24

hodin nám stačilo k tomu, abychom společně s vládními orgány spustili oficiální informační infolinku 1212.

DŮVĚŘUJÍ NÁM

Previous
Next

MLUVII VÁM ULEHČÍ KOMUNIKACI SE ZÁKAZNÍKY

Žijeme tím. Pro nás je péče o zákazníky denním chlebem a prodej zábavou.

TEXTOVÁ KOMUNIKACE

Píšete si se zákazníky všemi deseti na chatu, Facebooku nebo přes e-maily? A co kdybyste mohli na vše odpovídat z jednoho místa nebo se nechali zastoupit botem?

AUDIO A VIDEO

Ani všechny emotikony světa nevyjádří ty pravé lidské emoce. Nebojte se použít hlas nebo se zákazníkovi podívat do očí přes kameru.

KOLABORACE

Co když zákazník přes oči nevidí? Pak mu pomozte vrátit se k tomu, co je podstatné. Aniž by musel hnout prstem.

Chatboti. Ti, kteří drží hlídku, když operátoři spí. Ti, kteří odpovídají na opakující se dotazy s úsměvem na tváři a vědí, kdy přepojit konverzaci na živé kolegy. 

POKROK NEZASTAVÍŠ

VÝZKUM A INOVACE

V naší produktové kuchyni se neustále něco děje. Vyvíjíme nové funkce a vylepšujeme mluvii tak, aby se vám s ním pracovalo co nejlépe. Podívejte se pod pokličku a nechte se omámit.

Kampaňové volání

Kampaně odchozího volání jsou nedílnou součástí aktivního navolávání zákaznické báze a čekají jen na vás. A brzy se můžete těšit také na e-mailové kampaně. 

Výkonnost

Přesné měření výkonnosti operátorů je jednou z nejpodstatnějších metrik provozu. Vyzkoušejte naše nové pohledy v dashboardech a zapojte se do jejich dalšího rozvoje. 

Sociální sítě

Facebook Messengerem a WhastAppem to nekončí. Již brzy se můžete těšit na další komunikátory, díky kterým zasáhnete ještě více zákazníků přímo z mluvii.

JSME TU PRO VÁS

Než začneme spolupracovat, naši specialisté se postarají o to, abyste se v mluvii cítili jako v bavlnce. Poradíme vám, jak zabezpečit data, jak efektivně komunikovat se zákazníky a proškolíme i vaše operátory. 

  • Icon
    Chat Link
  • Icon
    Sharing Link
  • Icon
    Facebook Messenger Link
  • Icon
    Hero Cards Link
  • Icon
    Bots intergration Link
  • Icon
    co-browsing Link
  • Icon
    E-mail Link
  • Icon
    Video Callback Link
  • Icon
    Showroom Link
  • Icon
    IP Phones Link

NOVINKY

Přečtěte si nejnovější články a podívejte se do zákulisí světa mluvii, ve kterém to žije. 

Péče o zákazníky v době pandemické

Krize, která přišla v březnu 2020, způsobená pandemií koronaviru, zkomplikovala většinu částí zákaznické péče. Jak a co můžeme digitalizovat?

Máte založený nový web vaší firmy. Co teď?

Máte skvělou myšlenku, jak rozjet nový business. Víte, jak budete komunikovat s novými zákazníky?

Jak jsme spustili celostátní linku 1212 během 24 hodin

Tým mluvii se spolu s O2 Česká republika a vládními orgány pustil do bleskového vývoje plně digitálního řešení pro callcentra a tím odlehčil stávajícím státním linkám.

Jsme start-up ideálních rozměrů v nejlepších letech a parta nadšenců, co táhne za jeden provaz. Přidej se k nám a pomoz nám zlepšit svět on-linu!

Rozumíš pojmům jako jsou IP Centrex, PBX či VoIP? Setkal jsi se s Asteriskem a pár ústředen jsi již nastavil? Znáš prostředí call center a dokážeš navnímat jejich potřeby? Jsi technologický nadšenec, který neustále hledá nejrůznější vychytávky? Tak to se nám ale rychle ozvi! 

Business Development Manager

Tvým úkolem bude prezentovat mluvii tak, aby zákazník/partner už po první schůzce viděl v použití platformy přidanou hodnotu. Společně s týmem provedeš zákazníka adopční fází našeho produktu, budeš koordinovat technickou, businessovou i uživatelskou funkčnost.

Hledáme nadšence, který rád experimentuje s novými web-technologiemi a postupy. Vyvíjíme inovativní multikanálovou platformu, která zefektivňuje práci v callcentrech.

 

Přivítáme u nás hrdinu, který se nezalekne jen tak nějakého projektu a popere se i s těmi nezáludnějšími zádrhely.  Člověka, který si umí práci zorganizovat do puntíku a tělem i duší bojuje za zájmy svých klientů.

Baví tě psát v kódech, které dávají smysl, umíš vyřešit user story od A do Z a chceš pracovat na neustále zlepšující se omnichannelové platformě?